4 правила работы с отказом: как «нет» превратить в «да»

Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели

Первое желание при встрече с отказом — поскорее завершить коммуникацию и пойти зализывать раны. Однако если противостоять первому порыву, можно получить в разы больше пользы. В статье четыре правила превращения «нет» в «да», которые в ходе своего эксперимента вывел Джиа Джианг, автор книги «А я тебя «нет». Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели».

Правило 1: Узнайте причину отказа

Прежде чем поблагодарить человека за потраченное время и распрощаться, спросите, почему он вам отказал. Так вы будете точно знать, в чем проблема. Она не обязательно в плохой презентации или недостатках вашего продукта. Может выясниться, что человеку ваше предложение в принципе не актуально.
Например, Джиангу отказали в его просьбе посадить в чужом саду розовый куст. Это произошло не потому, что идея не понравилась хозяину. Мужчина объяснил, что собака тут же затопчет цветы, и предложил обратиться к соседке. Так Джианг не только увидел, что проблема не в нем, но и нашел потенциального «клиента».

Вывод. Спрашивая «почему», вы ничего не теряете. Вам уже отказали и хуже не будет!

Правило 2: Отступите на шаг, а не убегайте

Бегство и отступление разительно отличаются. Когда войско бежит, его легко уничтожить, стреляя в спины солдат. Когда оно отступает, то осматривается и готовит новый маневр. Так и вы, столкнувшись с отказом, не бросайте дело, а отойдите на шаг и оцените обстановку. Возможно, если смените тактику или пойдете на уступки, человек согласится.

Например, Джиангу отказали, когда он попросил в McDonald’s приготовить ему блюдо из завтрака в неурочное время. На кухне уже не было нужных ингредиентов. Когда Джианг попросил что-то максимально приближенное к тому, что хотел, то получил заказ. Исследования показывают, что большинству людей трудно отказывать два раза подряд. Если ваша вторая просьба проще первой, собеседник, скорее всего, согласится ее выполнить.

Рекомендуем:  Смысл жизни всегда посередине

Вывод. Вместо того, чтобы не получить ничего, вы получите почти то же самое, что хотели.

Правило 3: Сотрудничайте, а не сражайтесь

Когда вы боитесь получить отказ, часто воспринимаете лиц, от которых зависит решение, как противников. На самом деле они ваши потенциальные партнеры, и думать нам нужно о том, как обеспечить продуктивное сотрудничество, а не о том, как заставить их уступить. Если вы спорите с тем, кто вам отказывает, вы не измените позицию собеседника, а лишь усугубите ситуацию. Покажите, что готовы идти на компромисс и принять отказ, это вызовет симпатию оппонента и может заставить его изменить решение.

Вывод. Человек, с которым вы согласились, испытает к вам благодарность.

Правило 4. Меняйте подход

Тренеры по личной эффективности и признанные гуру учат нас никогда не сдаваться. При этом успешные предприниматели говорят о том, как важно быстро пробовать новые идеи и также быстро от них отказываться, если идеи не работают. Скорее всего, вы не получите иной результат, если не измените условия. Нет смысла раз за разом идти со своим предложением к одному и тому же человеку. Есть два пути:

  1. Обратиться к другому человеку, как сделал Джианг в случае с поиском работы.
  2. Попробовать в другой среде: иной сфере, в другом городе или стране.

Вывод. То, что одни посчитали недостатком, для других (в других условиях) станет достоинством.

Читайте Интесенс в Telegram и Instagram

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button